日产技艺

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日产汽车持续推动开展活动,即使产品质保期已过,包括细微部位在内的舒适性不变,并不断提高产品持久性

尽量让顾客长期在保持美感与舒适的状态中使用产品

日产汽车的质保期一般是自购买之日起3年到5年,如果说仅在这段期间内顾客才能愉快使用产品,事实并非如此。有很多顾客超过10年使用同一辆车,即使经历多次车检与修理也依然坚持使用,还有些购买二手车的顾客丝毫不介意质保期已过。

日产汽车为提高包括上述顾客在内的所有顾客的满意度,让他们长期保持舒适愉快的心情使用日产汽车产品,对已投放市场数年的车型开展追踪调查。

寻找旧车,对处于劣化状态的细微部位展开调查并反馈信息

在二手车经销店与二手车拍卖会上首先对汽车的劣化状况展开调查。另外购买汽车,对细微部位的劣化原因实施深化研究。核查项目对开关类的操作性能与橡胶零部件类的白化状态、板块表面的擦伤情况、车灯的明亮度等众多顾客认为"由于时间长久,没有任何办法挽回"而放弃的部分进行研究,不断重复开展RCEP※活动,将结果用于设计及做出信息反馈。研发长时间使用依然保持良好状态的新车型。

※ RCEP是Reliability Comparison Evaluation Program的缩写。意思是通过掌握市场中各种汽车使用方法和环境条件导致的变化等因素,致力于提高市场质量。

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